FAQ
Gut zu wissen.
Hier findest du schnell genau die Antwort, die du suchst.
KI-Visualisierung
Schmuck
Schmuck, der sich gut anfühlt.
Die wichtigsten Antworten rund um Material, Gewicht, Tragekomfort und empfindliche Ohren.
Am häufigsten gefragt
Eignet sich der Schmuck für empfindliche Ohren?
Ja, unser Schmuck eignet sich auch für empfindliche Ohren. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, nickelfreie Materialien wie 925er Silber oder hypoallergenen Edelstahl. Sie sind besonders hautfreundlich, hinterlassen keine Verfärbungen und fühlen sich dank des geringen Gewichts auch über viele Stunden angenehm am Ohr an.
01 · Schmuck
Schmuck, der sich gut anfühlt.
Die wichtigsten Antworten rund um Material, Gewicht, Handarbeit und empfindliche Ohren.
Was unterscheidet MY JUWELINO von anderen Schmuckmarken?
Bei MY JUWELINO findest du keine Massenware. Unsere Schmuckstücke entstehen in kleinen Stückzahlen, jedes Stück ist ein Unikat.
Ist der Schmuck nickelfrei?
Ja, unser Schmuck ist nickelfrei. Wir verwenden hochwertige Materialien wie beispielsweise hypoallergenen Edelstahl, der als besonders hautfreundlich gilt. Da jeder Mensch unterschiedlich auf Materialien reagieren kann, findest du alle genauen Materialangaben transparent in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Schmuckstücke bestehen je nach Design aus Polymer Clay, Acetat oder ausgewählten Blüten. Für die Ohrstecker verwenden wir hochwertigen Edelstahl oder 925er Silber.Die genaue Materialzusammensetzung kann von Produkt zu Produkt variieren und findest du deshalb immer direkt beim jeweiligen Schmuckstück.
Sind auch größere Ohrringe angenehm leicht?
Ja, besonders unsere Designs aus Polymer Clay sind überraschend leicht. Dadurch lassen sich auch auffälligere Ohrringe angenehm über viele Stunden tragen, ohne unnötig am Ohr zu ziehen.
Gibt es eure Ohrringe auch ohne Ohrloch?
Ja, viele unserer Ohrringe sind auch als bequeme Clip-Variante für alle erhältlich, die keine Ohrlöcher haben. Alle verfügbaren Clip-Kreationen findest du gesammelt in der Produktkategorie. Ohrclips ansehen
Warum kann mein Schmuckstück leicht vom Produktfoto abweichen?
Unsere Schmuckstücke werden von Hand gefertigt. Daher können Muster, Farbverläufe, Strukturen oder kleine Details leicht von den Produktfotos abweichen. Genau diese feinen Unterschiede machen jedes Schmuckstück zu einem echten Unikat.
Ist euer Schmuck wasserfest?
Ja, unser Schmuck ist wasserfest. Trotzdem empfehlen wir dir, deine Schmuckstücke vor dem Duschen, Baden sowie vor Chlor- und Salzwasser abzulegen, damit die Materialien und Beschichtungen möglichst lange schön bleiben.
02 · Bestellung
Dein Schmuckstück, deine Auswahl.
Alles rund um Varianten, persönliche Wünsche, Bezahlung und Rückgabe.
Wie bestelle ich ein personalisiertes Schmuckstück?
Wähle dein gewünschtes Schmuckstück aus und hinterlege Namen, Daten, Wunschtexte oder Fotos direkt auf der Produktseite. Bevor wir mit der Gravur beginnen, melden wir uns noch einmal persönlich bei dir und stimmen den Entwurf mit dir ab. Erst nach deinem Okay fertigen wir dein individuelles Schmuckstück an. Dann hälst du auch schon bald dein persönliches Schmuckstück in den Händen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet, versendet oder personalisiert wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Einen Anspruch auf eine nachträgliche Änderung können wir jedoch nicht garantieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Je nach Gerät, Land und Bestellwert stehen dir im Checkout unter anderem Kredit- und Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay zur Verfügung.
Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?
Für nicht personalisierte Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Nutze für die Anmeldung bitte unsere Seite Rückgabe anmelden.
Kann ich personalisierten Schmuck zurückgeben?
Schmuckstücke, die individuell nach deinen Vorgaben angefertigt wurden, sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das gilt besonders für unsere Gravurketten oder Armbänder. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was kann ich tun, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommt?
Melde dich bitte direkt nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und gut erkennbaren Fotos bei uns. Wir schauen uns den Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Versand
Auf dem Weg zu dir.
Transparent erklärt: Lieferzeit, Versandkosten und internationale Bestellungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit normalerweise 3–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke können etwas länger benötigen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 2,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei.
In welche Länder versendet ihr?
Standardmäßig versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die jeweiligen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die von der Empfängerin oder dem Empfänger getragen werden.
Kann ich in ein anderes Land liefern lassen?
Kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung unter info@myjuwelino.de und nenne uns den gewünschten Artikel sowie das Zielland mit Postleitzahl. Wir prüfen anschließend, ob der Versand möglich ist und welche Kosten anfallen.
Ich benötige mein Schmuckstück dringend. Ist ein Expressversand möglich?
Unsere reguläre Lieferzeit beträgt drei bis fünf Werktage. Wenn du dein Schmuckstück schneller benötigst, ist nach vorheriger Absprache auch ein Expressversand mit Sendungsverfolgung möglich. Melde dich dafür bitte vor deiner Bestellung bei uns, damit wir prüfen können, ob dein Wunschtermin eingehalten werden kann.
Pflege
So bleibt dein Schmuck lange schön.
Mit wenigen Gewohnheiten schützt du Farben, Oberflächen und Beschichtungen deiner Lieblingsstücke.
Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?
Bewahre deinen Schmuck trocken & geschützt auf – idealerweise in einem Schmuckkästchen. So verhinderst du Kratzer und schützt ihn vor Staub, Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung.
Darf mein Schmuck mit Wasser in Kontakt kommen?
Ja, unsere Schmuckstücke sind wasserfest. Damit du trotzdem möglichst lange Freude an deinem Schmuck hast, empfehlen wir dir, ihn vor dem Duschen, Schwimmen oder Saunieren abzulegen. Besonders Chlor- und Salzwasser können Materialien und Beschichtungen auf Dauer beeinträchtigen.
Wie schütze ich meinen Schmuck vor Parfüm und Kosmetik?
Trage Parfüm, Haarspray, Make-up und Bodylotion zuerst auf und lege deinen Schmuck erst danach an. So vermeidest du direkten Kontakt mit Inhaltsstoffen, die Oberflächen oder Vergoldungen verändern können.
Wie reinige ich meinen Schmuck?
Meist genügt ein weiches, trockenes und fusselfreies Tuch. Verwende keine aggressiven Reinigungsmittel, Alkohol oder scheuernden Schwämme.
Wann sollte ich meinen Schmuck lieber ablegen?
Lege deinen Schmuck beim Sport, Schlafen, Saunieren, Schwimmen und bei körperlicher Arbeit ab. So schützt du sowohl dich selbst als auch dein Schmuckstück.